Этап первичной помощи. Новички проходят санобра­ботку при необходимости и выдерживают карантин на выявле­ние опасных заболеваний. Затем поступают в общее отделение. Постояльцам предо­ставляется кров, питание и одежда. Затем проводятся мероприятия по установлению и идентификации личности, анкетирование, определение социального статуса граждани­на. Медицинские услуги не оказываются. Учреждение выступает лишь координатором и помощником медучреждений.

Далее наступает этап становления, на котором постоялец получив «временный дом» и все бытовые блага чувствует поддержку и заботу, перестает жить в страхе за завтрашний день — это становиться первой ступенькой на пути возвращения к жизни в общество. В программу включается приобщение к самообслуживанию, самодисциплине, самостоятельное выполнение рекомендаций администрации и социального работника в случае обращения в инстанции связанных с восстановлением документов, постановка на учет в районной поликлинике и т.д. Приобщение к труду, самоорганизации,  осо­знанию ответственности перед обществом.

Заключительный этап. На этом этапе у  постояльца есть возможность ста­ть добровольцем (волонтером). Добровольцы оказывают помощь по уходу за недееспособными постояльцами,  сопровождают постояльцев с ограниченными возможностями здоровья в медицинские учреждения, УФМС, пенсионный фонд,  выезжают на трудовую деятель­ность старшими в группе, бригадирами. Так же добровольцы активно привлекаются к работе различных общественных направлений. За добросовестное отношение к своим обязанностям доброволец отмечается поощрениями. У человека появляется чувство «нужности, значимости», что является одним из  основополагающих в переоценке человеком своих жизненных потребностей и стремлений.

Отделение духовно окормляется священнослужителями Собора во имя Св. Благоверного Александра Невского. Храм во имя Святителя Иоанна Шанхайского и Сан-Францисского Чудотворца и Храм Спиридона Тримифунтского расположены на территории Отделений, поэтому постояльцы могут в любой день прийти и получить духовную поддержку. В праздничные и воскресные дни проходят Богослужения.